FAQ
Wenn du lieber mit unserem Kundenservice sprechen möchtest, ist unser Team für dich da! Schreib uns einfach eine E-Mail (siehe unten) – wir helfen dir gerne weiter!
Bestellung
Welche Größe sollte ich kaufen?
Wenn du dir nicht ganz sicher bist, welche Größe die richtige für dich ist, schau in unsere Größentabelle. Sie befindet sich unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das vollkommen – auch wir ändern manchmal unsere Meinung! Leider können wir eine Bestellung derzeit nicht mehr ändern oder stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Wir hoffen aber, dass wir in Zukunft ein Stornierungsfenster einrichten können.
Falls dir die Artikel nicht gefallen, kannst du selbstverständlich zurückschicken, um den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Zur Erinnerung: Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Versand, Lieferung und Umtausch
Wir arbeiten mit allen den Versanddienstleistern DHL und Hermes zusammen, damit dir deine Bestellung schon bald schnell und sicher zugestellt wird. In Einzelfällen kann es sein, dass hier auf einen anderen Paketdienstleister ausgewichen wird.
Wie sind die Versandbedingungen?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail, die dir mitteilt, dass deine Bestellung in unserem Lager eingegangen ist. Sobald sie versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinen Tracking-Informationen.
Ist ein Versand außerhalb Deutschlands möglich?
Ja, wir versenden auch außerhalb Deutschlands. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit bei dasmodewerk.com beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bitte beachte, dass es bei hohem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen zu Verzögerungen kommen kann. Falls du eine dringende Bestellung hast oder genauere Infos brauchst, kannst du den Kundenservice direkt kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung retournieren?
Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht! Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Achte darauf, dass die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Bitte beachte, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
Für eine einfache Rücksendung kontaktiere unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter!
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